A Soleus tem o compromisso de garantir a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas a seguir:
1. Quais dados nós coletamos?
Para que você possa navegar, colocar itens no carrinho e concluir suas compras na Soleus, coletamos as seguintes categorias de informações:
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento (para validação de idade) e gênero.
Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
Dados de Entrega: Endereço residencial ou comercial completo (Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e comportamento de clique dentro do e-commerce.
Importante: A Soleus não armazena os seus dados de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados de forma criptografada por gateways parceiros e seguros integrados ao WooCommerce. Nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado ou recusado.
2. Para que utilizamos os seus dados?
A coleta de dados na Soleus tem finalidades bem específicas e legítimas, incluindo:
Processar, faturar e entregar os seus pedidos de camisetas, moletons e acessórios.
Enviar atualizações sobre o status do seu pedido (confirmação de pagamento, código de rastreamento e envio).
Prestar suporte e atendimento eficiente através do nosso e-mail ou WhatsApp.
Melhorar a sua experiência de navegação e design do nosso site através do Elementor.
Enviar ações de marketing, como lançamentos de novas coleções (drops) e cupons de desconto exclusivos, apenas se você autorizar o cadastro na nossa newsletter.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Soleus não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais com terceiros. No entanto, para que o e-commerce funcione, precisamos compartilhar algumas informações estritamente necessárias com parceiros de confiança:
Empresas de Logística (Correios/Transportadoras): Para que eles saibam onde entregar o seu pacote Soleus.
Gateways de Pagamento: Para processar a transação financeira com segurança.
Ferramentas de Análise (Como Google Analytics / Meta Pixel): Para analisar de forma anônima o comportamento do público no site e otimizar nossos anúncios de estampas e produtos.
4. O que são Cookies e como os usamos?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. No ecossistema WordPress/WooCommerce, os cookies são fundamentais para:
Lembrar quais produtos você adicionou ao carrinho enquanto navega por outras páginas.
Manter você conectado à sua conta de cliente (Minha Conta) durante a sessão.
Garantir a segurança contra fraudes no checkout.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas isso poderá afetar ou limitar algumas funcionalidades de compra no site.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou difusão. Nosso site possui Certificado SSL (Secure Sockets Layer), o que significa que todas as informações trafegadas entre o seu dispositivo e o nosso servidor WordPress são totalmente criptografadas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, a legislação brasileira garante que você pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para exercer seus direitos, tais como:
Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
Acessar os dados que temos armazenados sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados da nossa base de dados (exceto quando a retenção for exigida para cumprimento de obrigações fiscais ou legais, como a emissão de notas fiscais).
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para suporte@soleus.com.br.
7. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para se adequar a novas leis ou mudanças nas ferramentas do nosso site. A data da última revisão estará sempre indicada no topo ou rodapé desta página.
